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Conheça a cVortex, uma plataforma brasileira de atendimento omnichannel com IA, nascida em contact center. Inovação, simplicidade e foco no cliente.
A cVortex é uma plataforma omnichannel com inteligência artificial que simplifica o atendimento ao cliente. Nossa missão é eliminar ruídos, reduzir esforços e garantir uma experiência fluida tanto para o cliente quanto para sua equipe de atendimento.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia, com foco em inovação e simplicidade, construída por pessoas que acreditam que o atendimento pode — e deve — ser leve, inteligente e centrado em pessoas. Acreditamos que soluções tecnológicas não precisam ser complicadas para gerar resultados. Por isso, ao saber mais sobre a cVortex, é possível entender como unir performance e empatia com uma entrega eficiente de ponta a ponta.
Criada dentro de um dos maiores contact centers do país, inicialmente como TeamTask, a cVortex nasceu com o propósito de tornar as relações mais simples por meio da tecnologia — sempre com o ser humano no centro. Acreditamos na tecnologia como meio para facilitar, conectar e transformar relações de forma duradoura e resolutiva. Essa origem é parte essencial da história sobre a cVortex.
Nossa missão é tornar as interações entre pessoas e empresas em experiências simples, eficientes e resolutivas. Fazemos isso simplificando a forma como pessoas e empresas interagem, fortalecendo suas relações.
Desde sua origem, a cVortex carrega uma trajetória de inovação, construída ao longo de mais de uma década de experiência com atendimento, automação e inteligência. O que começou com o TeamTask, evoluiu para uma solução robusta, unificada e moderna — hoje reconhecida como uma das plataformas mais completas do mercado para engajamento com clientes.
Ao contar sobre a cVortex, é indispensável mencionar sua evolução prática a partir de operações reais de atendimento, e da necessidade de unificar múltiplos canais em uma só plataforma eficiente e intuitiva. Evoluímos com base em resultados concretos e experiência operacional, até chegarmos à cVortex: uma plataforma moderna, flexível, no-code e omnichannel de verdade.
Com recursos de IA, distribuição inteligente de tickets, atendimento automatizado e integração nativa com diversos canais, a cVortex permite que empresas simplifiquem e centralizem suas operações. Tudo isso com flexibilidade total, por meio de fluxos no-code e interfaces personalizáveis via App Studio.
Desde então, temos evoluído constantemente, incorporando tecnologias de ponta, inteligência artificial generativa e fluxos personalizáveis para atender às demandas de empresas de todos os tamanhos, sem abrir mão da agilidade e da clareza na entrega.
GBO | 2011
Criamos um “Case Management” na Callink para as operações do Bradesco Cartões como a melhor solução dentre todas as opções na época.
Teamtask | 2016
Reposicionamento para controle de qualquer demanda de trabalho através de integração com plataformas ou sistemas terceiros.
cVortex | 2021
Reposicionamento da Plataforma incluindo toda modernidade para Solução de Atendimento Inteligente, LowCode / NoCode. Tudo em uma única plataforma nativamente omnichannel.
CAD | 2014
Em 2014 iniciou a comercialização de licenças de software e integração com plataformas Aspect e Avaya para o mercado.
Teamtask | 2018
Incluímos os canais de Chat e Bot com IA IBM Watson nativamente e continuamos integrando com plataformas e canais.
Líder estratégico com mais de 20 anos de experiência em operações de atendimento, tecnologia e experiência do cliente. À frente da cVortex, conduz a visão de crescimento sustentável com simplicidade, eficiência e inovação como pilares.
Especialista em design de soluções digitais com foco em experiência e usabilidade. Conduz o roadmap de produto da cVortex com escuta ativa do mercado e profundo conhecimento em fluxos operacionais e tecnologia aplicada ao cliente.
Engenheiro com vasta experiência em infraestrutura, arquitetura de sistemas e desenvolvimento escalável. Lidera a construção da plataforma com foco em estabilidade, integração e inovação contínua.
Nossa equipe como um todo é formada por profissionais com forte bagagem em tecnologia, atendimento, UX e operações. Somos centrados no cliente e orientados a entregar soluções reais, com empatia, escuta ativa e muita experiência prática. Aqui, todos trabalham com o mesmo objetivo: simplificar, facilitar e gerar valor para quem atende e para quem é atendido.
Na cVortex, acreditamos que tecnologia só faz sentido se facilitar a vida das pessoas. É por isso que todos os nossos produtos e fluxos são pensados para entregar controle com leveza, automação com personalização e performance com proximidade. Nosso compromisso é seguir inovando com responsabilidade, mantendo o ser humano no centro da experiência.
Nossa bandeira é simplificar relações para transformar negócios. E fazemos isso todos os dias com propósito, presença e parceria. Saber mais sobre a cVortex é entender como unir simplicidade e profundidade em cada ponto de contato com o cliente.
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