cVortex

Transforme a Comunicação da sua Empresa com uma Solução Omnichannel

A cVortex conecta empresas e clientes em uma plataforma omnichannel que une Inteligência Artificial, automação e eficiência para oferecer uma experiência de atendimento impecável.

Garanta a satisfação dos seus clientes

Atenda seus clientes em qualquer canal

Transforme seu negócio com IA

Clientes que confiam na nossa solução

Mais de 1 bilhão de mensagens trafegadas.

Mais de 30 milhões de atendimentos realizados.

Mais de 1 bilhão de automações personalizadas pelos nossos clientes.

*Dados da cVortex | 2024.

Resolva as Dores do Seu Atendimento

Para empresas que buscam uma experiência de atendimento centralizada e eficiente.

➜ Atendimento descentralizado:

Integre WhatsApp, Email, Voz e Chat em uma só plataforma.

➜ Sem autonomia para ajustes:

Configure e personalize fluxos com total liberdade.

➜ Falta de dados gerenciais:

Obtenha dados completos em tempo real para decisões rápidas.

➜ Suporte ineficiente:

Nossa equipe oferece suporte especializado, pronto para ajudar.

Inteligência Artificial no Atendimento

Transforme a experiência do cliente com IA que antecipa necessidades, soluciona problemas e aprimora cada etapa da jornada do seu cliente.

A cVortex aplica inteligência artificial para otimizar interações, automatizar processos e proporcionar um atendimento mais eficiente e personalizado.

BOT conversacionais inteligentes

Crie fluxos do seu jeito com ajuda da IA

Copilot para potencializar as ações do seu time

Atendimentos inteligentes sem interação humana:

➜ Chatbots avançados e humanizados, garantindo respostas ágeis e precisas.

➜ Comunicação fluida e eficaz, com raciocínio lógico avançado.

Como Copilot da sua equipe:

➜ Identificação e correção automática de erros ortográficos e termos inadequados.

➜ Tradução instantânea para interações com clientes estrangeiros.

➜ Sugestões de respostas mais eficazes e empáticas, aprimorando a comunicação.

➜ Bloqueio de palavras inapropriadas ou ofensivas.

Gestão estratégica e eficiente:

➜ Direcionamento inteligente de atendimentos por meio de fluxos personalizados.

➜ Relatórios detalhados para embasar a tomada de decisão.

Copilot na criação de fluxos no Workflow Studio:

➜ Configuração simplificada de novos fluxos, guiada por interações com a IA.

Com a cVortex, sua empresa ganha produtividade, personalização e eficiência de forma simples e intuitiva.

Atendimento Omnichannel com Histórico Unificado

➜ Centralize todas as interações em um só lugar e mantenha o histórico completo do cliente. 

➜ Atendimento fluido via WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais, sem perder o contexto. 

➜ Experiência integrada, garantindo eficiência e personalização.

Visibilidade Total da Jornada do Cliente

➜ Sua equipe acompanha cada etapa do atendimento, independentemente do canal. 

➜ Resolução rápida e continuidade no suporte, evitando repetições desnecessárias. 

➜ Mais produtividade e satisfação do cliente.

Parceiro Oficial da Meta & WhatsApp Business API

➜ Somos autorizados pela Meta para comercializar o WhatsApp Business API. 

➜ Solução confiável para conectar sua marca aos principais canais de comunicação. 

➜ Integração segura e escalável para o seu atendimento.

Gestão Inteligente

Tenha total controle sobre o atendimento da sua equipe com relatórios detalhados e uma distribuição inteligente das interações. Monitore o nível de serviço em tempo real, acompanhe a jornada do cliente e identifique pontos de melhoria com insights valiosos para otimizar a operação.

Com a orquestração unificada, você garante que cada atendimento seja tratado com eficiência e prioridade:

Mais controle, mais eficiência e uma operação otimizada para entregar a melhor experiência ao cliente.

➜ Multi-Atendimento:

Permita que sua equipe gerencie múltiplas interações sem perder qualidade.

➜ Gestão Proativa:

Priorize casos críticos e organize a fila de atendimento de forma dinâmica.

➜ Roteamento Estratégico:

Direcione automaticamente cada atendimento com base em contexto, urgência e prioridade.

➜ Centralização de Demandas:

Gerencie todas as interações em uma única interface, garantindo fluidez e agilidade.

Atendimento Sob Medida: Configure, Automatize e Personalize

Crie e personalize fluxos de atendimento para interações humanas ou automatizadas, incluindo fluxos baseados em Inteligência Artificial.

Configure os processos de forma fácil, adaptando-os às necessidades do seu negócio com agilidade e potencializando a experiência do cliente com IA para decisões inteligentes, personalização e automação avançada.

Atendimento Sob Medida: Configure, Automatize e Personalize

Crie e personalize fluxos de atendimento para interações humanas ou automatizadas, incluindo fluxos baseados em Inteligência Artificial.

Implementação e Suporte Premium

Para empresas que valorizam um suporte próximo e diferenciado.

CSAT Suporte cVortex de 95%

Na cVortex,oferecemos um suporte próprio e 100% nacional, com uma equipe altamente capacitada e especializada em atendimento ao cliente.

Nosso time está preparado para adaptar a plataforma ao perfil e às necessidades do seu negócio, garantindo uma implementação rápida e um acompanhamento contínuo.

Com uma nota na pesquisa CSAT de 95%, nossos clientes reconhecem a qualidade e a eficiência do nosso suporte, que está sempre focado em resolver problemas, otimizar processos e aprimorar a sua operação. Conte com a expertise da cVortex para elevar a experiência do seu atendimento!

Depoimentos

Veja o impacto da cVortex em grandes empresas.

AmorSaúde

“75% das confirmações automatizadas, otimizando nosso fluxo e aumentando a satisfação dos pacientes.”

Processadora de Cartões

“Reduzimos 30% dos custos operacionais com uma plataforma centralizada e eficiente.”

Seven Seguros

“Reduzimos o TMA em 30% e trouxe uma satisfação muito grande para os nossos clientes e fez com que eles buscassem mais pelos nossos canais.”

➜ 75% de confirmações automáticas de consultas (em clientes de saúde) sem interação humana.

➜ Redução de até 30% nos custos operacionais.

➜ +40 dias de trabalho humano economizados com automação.

Integrações

Baseada no conceito de lego, a plataforma possibilita integrações facilitadas, sejam elas nativas ou de terceiros. Assim, você tem flexibilidade para personalizar a comunicação com o seu cliente.