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Planos e Preços

Escolha o Plano ideal para a sua operação e ofereça um atendimento simples, ágil e eficiente aos seus cliente.
  • Quantos atendentes fazem parte da sua equipe atualmente?

Plano Digital

Ideal para empresas que focam seu atendimento por meios digitais como redes sociais, chat e e-mail.
R$
199
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês
  • Todos os canais digitais WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat e E-mail
  • Chat BOT com OpenAI ChatGPT
  • Fluxos de trabalho customizados
  • Mínimo 20 licenças
  • Suporte em dias úteis, em horário comercial (através do portal)
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Saiba Mais

Plano Essencial

Ideal para equipes de pequenas e médias empresas que precisam de eficiência nos processos de atendimento através de meios digitais e voz.
R$
289
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês
  • Todos os canais digitais e de voz
  • Chat BOT com OpenAI ChatGPT
  • Fluxos de trabalho customizados
  • Mínimo 20 licenças
  • Suporte em dias úteis, em horário comercial (através do portal)
Escolher plano
Saiba Mais

Plano Profissional

Ideal para empresas com grandes equipes e atendimento 24 horas.
R$
439
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês
  • Todos os canais digitais e de voz
  • Chat BOT com OpenAI ChatGPT
  • Fluxos de trabalho customizados
  • Distribuição inteligente de casos / tickets
  • Mínimo 20 licenças
  • Suporte em dias úteis, em horário comercial (através do portal)
Escolher plano
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Plano Premium

Ideal para organizações com necessidades customizadas e suporte consultivo.
Sob consulta
  • Todos os canais digitais e de voz
  • Chat BOT com OpenAI ChatGPT
  • Fluxos de trabalho customizados
  • Distribuição inteligente de casos / tickets
  • Suporte 24h (através portal e telefone) com consultor nomeado
Escolher plano
Saiba Mais

Detalhes dos Planos

Veja todas as funcionalidades que os planos tem a oferecer.

Plano Digital

R$
199
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês

*Mínimo 20 licenças

Plano Essencial

R$
289
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês

*Mínimo 20 licenças

Plano Profissional

R$
439
/mês

por usuário

Valor total
0
/mês

*Mínimo 20 licenças

Plano Premium

Sob Consulta
Usuários ativos
Mínimo 20 licenças
Mínimo 20 licenças
Mínimo 20 licenças
Apartir de 100 licenças
Volume de atendimentos na plataforma (independente do canal)
250 por usuário
500 por usuário
750 por usuário
Sob Consulta
Customização de campos do Atendimento​
Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)​​
Ilimitado​
Ilimitado​
Ilimitado​
Ilimitado​
Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)​
1
Ilimitado​
Ilimitado​
Ilimitado​
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS​ **
Volume de automações na plataforma (independente do canal)​
250 por usuário
500 por usuário
750 por usuário
Sob Consulta
Pesquisa de Satisfação - NPS e CSAT
Gerenciamento de Casos / Tickets
Importação de Casos
Controles de SLA

-

Distribuição inteligente de trabalho

-

-

Canais de comunicação com o cliente
WhatsApp
Instagram
Webchat
Facebook Messenger
Telegram
ReclameAqui

-

Voz (telefonia)

-

Videoconferência

-

-

Add-on
Add-on
SMS
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
E-mail
Quantidade de caixas de e-mail ativas
1
5
10
20
Voz
-
Gravação de Chamadas
-
URA para redirecionamento de chamadas
-
URA transacional
-
Add-on
Add-on
Add-on
Discador automático
-
Add-on
Add-on
Add-on
Portabilidade de Número
-
ChatGPT OpenAI**
Assistente Inteligente cVortex (Copilot)
Dados
Armazenamento de dados históricos*
6 Meses
6 Meses
12 Meses
Conforme necessidade
Armazenamento de arquivos (anexos)*
10 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
20 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
50 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
Conforme necessidade
Relatórios e Dados
Dashboard
Relatórios e painéis pré-definidos
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Relatórios e painéis customizados
-
-
Add-on
Add-on
Replicação de dados
-
-
Add-on
Add-on
Integrações
Acesso a API cVortex
Integração com outras plataformas de telefonia
-
Add-on
Add-on
Add-on
Integrações com outras plataformas
-
-
Add-on
Add-on
Suporte
Suporte Técnico
Dias úteis, em horário comercial (através do portal)
Dias úteis, em horário comercial (através do portal)
Dias úteis, em horário comercial (através do portal)
(ii) Suporte 24h (através portal e telefone)
Integração com outras plataformas de telefonia
-
-
-
Sim e Nomeado
Suporte 24h
Add-on
Add-on
Add-on
Escolher plano
Escolher
Escolher plano
Escolher
Escolher plano
Escolher
Escolher plano
Escolher

*Permite contratação adicional
**Os valores dos disparos são cobrados a parte

(i) Chamar sistemas externos a partir do motor de fluxo de atendimento e automações cVortex.

Benefícios cVortex

  • Aumento de satisfação do cliente.
  • Ganhos de eficiência e produtividade.
  • Redução de custos.
  • Padronização de processos.
  • Mais agilidade nas mudanças com uso de ferramenta no code / low code.
  • Melhor entendimento quanto às necessidades do cliente.
  • Rastreabilidade de todo o trabalho realizado.
  • Conhecimento de toda a jornada do cliente premium.
  • Redução do tempo de aprendizado.
  • Maior velocidade de resposta às demandas dos clientes semanais.

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