{"id":5519,"date":"2022-11-21T14:15:42","date_gmt":"2022-11-21T14:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/cvortex.com\/?p=5519"},"modified":"2022-11-21T14:15:42","modified_gmt":"2022-11-21T14:15:42","slug":"o-que-e-awareness-e-como-essa-estrategia-ajuda-a-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/o-que-e-awareness-e-como-essa-estrategia-ajuda-a-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 awareness e como essa estrat\u00e9gia ajuda a fidelizar clientes?"},"content":{"rendered":"

Awareness ou brand awareness, em portugu\u00eas signifca, reconhecimento de marca, e \u00e9 uma m\u00e9trica que mostra o quanto uma empresa \u00e9 reconhecida no mercado. Em outras palavras, qual a consci\u00eancia de marca do p\u00fablico no seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, essa m\u00e9trica \u00e9 muito importante quando falamos de atendimento ao cliente e reconhecimento da marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, consumidores que t\u00eam boas experi\u00eancias costumam indicar para amigos e familiares, o famoso boca a boca que gera mais vendas e notoriedade de marca para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, abaixo preparamos um conte\u00fado exclusivo sobre o que \u00e9 <\/span>awareness <\/b>e como essa estrat\u00e9gia pode ajudar sua empresa a fidelizar mais clientes. Continue a leitura e confira!\u00a0<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 awareness?<\/span><\/h2>\n

A concorr\u00eancia de mercado \u00e9 algo que as empresas sempre tem que estar atentas, pois para conseguir clientes, seu espa\u00e7o no mercado e a aten\u00e7\u00e3o de novos consumidores \u00e9 necess\u00e1rio aparecer.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 porque, quem n\u00e3o \u00e9 visto, n\u00e3o \u00e9 lembrado. Por isso, usar a estrat\u00e9gia de <\/span>awareness <\/b>\u00e9 importante. Pois, \u00e9 ela quem ir\u00e1 disseminar sua empresa e ajudar na cria\u00e7\u00e3o do reconhecimento de marca, com o objetivo de que consumidores reconhe\u00e7am e se lembram da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Ou seja, quanto maior o reconhecimento da sua marca, mais o p\u00fablico fica familiarizado com seu produto, sua identidade visual, seu logo, mensagens e atendimento.<\/span><\/p>\n

Desse modo, o <\/span>awareness <\/b>\u00e9 a m\u00e9trica que ir\u00e1 mostrar o quanto sua empresa \u00e9 conhecida e tamb\u00e9m te alertar quando voc\u00ea precisa investir nessa estrat\u00e9gia para conquistar mais clientes.<\/span><\/p>\n

Entretanto, essa m\u00e9trica n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil de mensurar, pois estamos falando da notoriedade da marca, ou melhor, como o p\u00fablico percebe a identidade do seu neg\u00f3cio diante dos concorrentes e do mercado como um todo.<\/span><\/p>\n

Desse modo, uma das maneiras de metrificar o <\/span>awareness <\/b>\u00e9 usando essa estrat\u00e9gia na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e \u00e9 isso que vamos te mostrar abaixo. Confira!\u00a0<\/span><\/p>\n

Como o awareness ajuda a fidelizar clientes?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 termo e como ele funciona, separamos 6 principais dicas de como fidelizar clientes usando o <\/span>brand awareness<\/b>.<\/span><\/p>\n

1. Invista em marketing digital<\/strong><\/span><\/h3>\n

Para fazer uma estrat\u00e9gia de conscientiza\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 preciso, n\u00e3o apenas investir no marketing tradicional, mas tamb\u00e9m no marketing digital. Pois, nesses casos, eles andam de m\u00e3os dadas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque, com o marketing digital \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar v\u00e1rias pessoas de localidades diferentes e at\u00e9 mesmo pontos em comuns com seus clientes. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel fazer sua empresa ser vista por diversas pessoas que podem ser seus futuros clientes.<\/span><\/p>\n

Assim, por meio do uso de m\u00eddia paga e a cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios digitais, por exemplo, voc\u00ea ganha condi\u00e7\u00f5es de chegar at\u00e9 o seu potencial cliente. Desse modo, \u00e9\u00a0 importante criar uma persona (pessoa semi fict\u00edcia que representa seu poss\u00edvel cliente) e usar do recurso de segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico das plataformas de an\u00fancios para encontrar essas pessoas e veicular sua campanha para elas.<\/span><\/p>\n

2 – D\u00ea aten\u00e7\u00e3o para o atendimento nas redes sociais<\/strong><\/span><\/h3>\n

No Brasil, as redes sociais s\u00e3o as plataformas mais acessadas. Isso quer dizer que sua empresa deve ter um atendimento ao cliente ali tamb\u00e9m para manter um di\u00e1logo com o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, tem pessoas que gostam de atendimento via WhatsApp, gostam de interagir pelo Instagram e mandam d\u00favidas pelo Tik Tok. Ou seja, \u00e9 preciso aproveitar esses espa\u00e7os para nutrir, engajar e fidelizar clientes.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 imprescind\u00edvel n\u00e3o deixar ningu\u00e9m sem resposta e treinar seus atendentes para repassarem as mensagens da mesma forma dos outros canais, para n\u00e3o ter diferencia\u00e7\u00e3o e nem estranhamento do p\u00fablico.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Lembrando que, uma plataforma de <\/span>atendimento omnichannel<\/b>, como <\/span>cVortex<\/b><\/a> \u00e9 a op\u00e7\u00e3o certa para esses casos, pois com a nossa ferramenta, seu atendente consegue atender liga\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m responder clientes nas redes sociais.<\/span><\/p>\n

3 – Aposte em programa de indica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/h3>\n

Lembra que acima falamos que o marketing tradicional anda junto com o digital, pois bem, apostar em um programa de indica\u00e7\u00e3o online ou f\u00edsico \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para alavancar o reconhecimento da sua marca.<\/span><\/p>\n

Pois, consumidores satisfeitos tendem a indicar produtos\/servi\u00e7os, e com programa de indica\u00e7\u00e3o, fica bem mais f\u00e1cil criar essa rede de reconhecimento da sua marca, atrav\u00e9s das indica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o famoso boca a boca \u00e9 extremamente importante para o sucesso da estrat\u00e9gia de awareness.<\/span><\/p>\n

4 – Patroc\u00ednio em eventos<\/strong><\/span><\/h3>\n

Outra forma de ser visto e lembrado pelo seu p\u00fablico \u00e9 patrocinando eventos e projetos que seus clientes e poss\u00edveis clientes frequentam. Dessa forma, tendo seu stand fica mais f\u00e1cil das pessoas terem acesso a sua marca e conhecer seu trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, as pessoas presentes nesses eventos conseguem relacionar ou se lembrar mais facilmente, visto que um conhecimento pr\u00e9vio \u00e9 agregado na mente daquele consumidor.<\/span><\/p>\n

5 – SEO<\/strong><\/span><\/h3>\n

Sigla para search engine optimization, ou SEO, \u00e9 o nome dado para a otimiza\u00e7\u00e3o de palavras-chaves nos mecanismos de busca. Isso quer dizer que, quando as pessoas procurarem por algum produto que sua empresa oferece, no Google, por exemplo, usando estrat\u00e9gias de SEO, sua empresa pode aparecer nas primeiras op\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

E isso \u00e9 muito bom para o reconhecimento de marca, pois usar as t\u00e9cnicas de SEO \u00e9 uma forma de facilitar que seus consumidores encontrem sua empresa no meio digital.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante investir em SEO no site, no blog e nas p\u00e1ginas de vendas da sua empresa. At\u00e9 porque, marcas bem posicionadas t\u00eam mais chances de fechar mais neg\u00f3cios e serem mais reconhecidas como autoridades no mercado.<\/span><\/p>\n

6 – Comece a monitorar suas vendas\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n

Come\u00e7ou a fazer a\u00e7\u00f5es de <\/span>awareness<\/b>, ent\u00e3o comece a monitorar suas vendas e ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia para esse novo cliente. Pois, com o aumento de reconhecimento da marca por parte dos consumidores, a tend\u00eancia \u00e9 de que as vendas aumentem tamb\u00e9m e sua equipe de atendimento deve estar a postos.<\/span><\/p>\n

Desse modo, uma maneira de acompanhar esses resultados \u00e9 contratando um <\/span>CRM de atendimento <\/b>que oferece, n\u00e3o s\u00f3 ferramentas para otimizar a experi\u00eancia do cliente, como tamb\u00e9m cria todo um hist\u00f3rico para continuar a estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Sabe quem oferece esse servi\u00e7o e muito mais? <\/span>cVortex<\/b>! Com a nossa solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver estrat\u00e9gias de customer experience, p\u00f3s-venda, utilizar do atendimento omnichannel para atender seu cliente em v\u00e1rios canais usando uma \u00fanica tela e tamb\u00e9m levamos agilidade para sua equipe.<\/span><\/p>\n

Somos um CRM voltado para o atendimento e engajamento dos clientes que vai te ajudar a melhorar (e muito) a fideliza\u00e7\u00e3o e m\u00e9trica de awareness da sua empresa!<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, com cVortex \u00e9 poss\u00edvel ter:<\/span><\/p>\n