{"id":5046,"date":"2022-09-12T13:07:56","date_gmt":"2022-09-12T13:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cvortex.com\/?p=5046"},"modified":"2022-09-12T13:07:56","modified_gmt":"2022-09-12T13:07:56","slug":"crm-para-instituicoes-financeiras-5-pontos-de-uma-estrategia-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/crm-para-instituicoes-financeiras-5-pontos-de-uma-estrategia-de-sucesso\/","title":{"rendered":"CRM para institui\u00e7\u00f5es financeiras: 5 pontos de uma estrat\u00e9gia de sucesso"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionar com o cliente em qualquer canal de atendimento; Fazer a distribui\u00e7\u00e3o inteligente dos atendimentos para a sua equipe; Ter fluxos de intera\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis. Todos esses s\u00e3o pontos importantes para uma estrat\u00e9gia de sucesso alinhada ao uso de um CRM para institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; font-size: 12pt;\">A utiliza\u00e7\u00e3o de um CRM por parte das institui\u00e7\u00f5es financeiras, figura entre as melhores estrat\u00e9gias para garantir n\u00e3o s\u00f3 uma maior organiza\u00e7\u00e3o de todos os seus processos, como tamb\u00e9m o aumento da produtividade da equipe. O que culmina na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes que ela j\u00e1 possui e tamb\u00e9m na obten\u00e7\u00e3o de mais consumidores para a sua base.<\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo de hoje, o <\/span><b>cVortex CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ir\u00e1 te ajudar a entender de forma mais profunda, a import\u00e2ncia que uma plataforma de CRM tem, para que empresas do ramo de finan\u00e7as otimizem os seus processos e atinjam o sucesso que tanto almejam.\u00a0<\/span><\/span><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faremos isso, destacando os<\/span><b> 5 principais pontos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma estrat\u00e9gia eficaz alinhado ao uso do CRM, uma plataforma que todo neg\u00f3cio do setor financeiro deveria possuir.<\/span><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 24pt;\">Qual a import\u00e2ncia de um CRM para Institui\u00e7\u00f5es Financeiras?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de mais nada \u00e9 preciso entender que seja no setor financeiro ou em qualquer outra \u00e1rea, o CRM \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para integrar todos os pontos de contato que o consumidor ter\u00e1 ao se relacionar com o neg\u00f3cio, e com isso, melhorar de forma exponencial o que conhecemos como <\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/customer-experience\/\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=44819&amp;utm_term=postblog&amp;utm_content=crm+para+instituicao+financeira\"><b>experi\u00eancia do cliente.<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a <\/span><b>plataforma de CRM da cVortex<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a todo o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es que a pessoa teve com a institui\u00e7\u00e3o, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">relacionar-se com seu cliente em qualquer canal que ele queira ou que o neg\u00f3cio necessite e fazer <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">integra\u00e7\u00f5es facilitadas com outras plataformas, sejam elas nativas ou de terceiros.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/veja-como-a-fontes-promotora-reduziu-96-no-tempo-medio-de-espera-de-atendimento-com-cvortex-crm\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=44819&amp;utm_term=postblog&amp;utm_content=crm+para+instituicao+financeira\"><b><i>Confira o Case de Sucesso cVortex com a Fontes Promotora, uma empresa do setor financeiro<\/i><\/b><\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de tudo isso, a nossa plataforma tamb\u00e9m centraliza em um \u00fanico lugar, os registros de todas as intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es com os clientes, facilitando que as equipes envolvidas na an\u00e1lise e resolu\u00e7\u00e3o de demandas atuem em plena sintonia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CRM tamb\u00e9m \u00e9 importante para empresas do setor financeiro, pois:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reduz o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">diminui o ciclo de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumenta a produtividade dos profissionais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ajuda a ter uma boa convers\u00e3o de clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 24pt;\">CRM para institui\u00e7\u00f5es financeiras: 5 pontos de uma estrat\u00e9gia de sucesso<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como falamos no in\u00edcio deste artigo, existem<\/span><b> 5 pontos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> importantes para que uma estrat\u00e9gia de uso de um CRM para institui\u00e7\u00f5es financeiras obtenha sucesso. E \u00e9 sobre eles que falaremos a seguir:<\/span><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1 &#8211; Fluxos personaliz\u00e1veis para atendimento ao cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizar os fluxos de atendimento dentro de uma plataforma CRM, de acordo com as necessidades do cliente e da empresa, \u00e9 extremamente importante para que a equipe de relacionamento consiga falar com o consumidor de maneira mais pessoal e assertiva. Isso faz com que a experi\u00eancia do cliente seja elevada a altos n\u00edveis, o que aumenta a chance de fideliza\u00e7\u00e3o ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a nossa plataforma, fazer essa personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 bem f\u00e1cil, pois nela \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>alterar fluxos de atendimento ao cliente com apenas alguns cliques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sem complexidade e sem precisar de uma equipe de desenvolvedores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>2 &#8211; Atender em qualquer canal de atendimento (Omnichannel)<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/omnichannel-por-que-essa-estrategia-pode-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=44819&amp;utm_term=postblog&amp;utm_content=crm+para+instituicao+financeira\"><b>Omnichannel<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma forma de atendimento que unifica todos os canais da empresa. Ou seja, o objetivo \u00e9 oferecer m\u00faltiplos canais integrados e assim, otimizar a experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se a empresa oferece um atendimento omnichannel, ela pode estar conversando com o atendente no WhatsApp e receber um c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o por SMS. Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia vivida pelo cliente \u00e9 a mesma em todos esses canais, seja redes sociais, telefone, site, e-commerce, loja f\u00edsica, chat, aplicativo e outros.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a nossa solu\u00e7\u00e3o, <\/span><b>\u00e9 poss\u00edvel utilizar o atendimento omnichannel para atender seu cliente em v\u00e1rios canais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em uma \u00fanica tela e tamb\u00e9m levamos agilidade para sua equipe.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3 &#8211; Integra\u00e7\u00f5es facilitadas para garantir a melhor experi\u00eancia ao cliente<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; font-size: 12pt;\">Uma das grandes vantagens do CRM, \u00e9 que ele permite que a sua empresa integre outras ferramentas junto a plataforma, sejam elas nativas ou de terceiros. Isso facilita muito a vida da equipe de atendimento, marketing e vendas na hora de se comunicar com o cliente.<\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Baseada no conceito de lego, a plataforma da cVortex CRM possibilita integra\u00e7\u00f5es facilitadas. Assim,<\/span><b> voc\u00ea tem flexibilidade para personalizar a forma como a sua empresa deseja atingir o p\u00fablico.<\/b><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><b>4 &#8211; Otimizar a produtividade do seu time com distribui\u00e7\u00e3o inteligente<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A distribui\u00e7\u00e3o inteligente \u00e9 outra grande vantagem que um CRM traz para a empresa. Com ela \u00e9 poss\u00edvel utilizar estrat\u00e9gias nativas ou personalizadas conforme a necessidade do seu neg\u00f3cio, por meio da unifica\u00e7\u00e3o inteligente de intera\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rico do cliente para garantir a produtividade de atendimento. Com isso, voc\u00ea mant\u00e9m toda a sua equipe motivada e produtiva, o que ajuda a concluir demandas, fidelizar e atrair mais consumidores para a base.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><b>5 &#8211; Interface multicanal personalizada<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Interface multicanal personalizada\u00a0 tamb\u00e9m \u00e9 uma vantagem do <\/span><b>cVortex CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pensada para os seus colaboradores. Com a nossa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar novas interfaces de atendimento mais amig\u00e1veis para aumentar a produtividade da sua equipe. Ter um ambiente projetado para atender as necessidades de neg\u00f3cio otimiza a agilidade e produtividade dos times de atendimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cVortex CRM\u00a0 tem como objetivo tornar mais simples a rela\u00e7\u00e3o entre o cliente e a sua empresa, possibilita o acesso a um hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es para acompanhar a jornada do cliente e tamb\u00e9m personalizar e humanizar o atendimento, isso ir\u00e1 facilitar o processo de diagnosticar e resolver problemas, gerenciar informa\u00e7\u00f5es de contas, servi\u00e7os de consultoria, gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es e muito mais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E a\u00ed, que tal <\/span><b>solicitar agora uma demonstra\u00e7\u00e3o da nossa plataforma? <\/b><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=44819&amp;utm_term=postblog&amp;utm_content=crm+para+instituicao+financeira\"><b>Clique aqui<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e transforme a maneira que a sua empresa se conecta com seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relacionar com o cliente em qualquer canal de atendimento; Fazer a distribui\u00e7\u00e3o inteligente dos atendimentos para a sua equipe; Ter fluxos de intera\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis. 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