{"id":4888,"date":"2022-08-12T13:20:11","date_gmt":"2022-08-12T13:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/cvortex.com\/?p=4888"},"modified":"2022-08-12T13:20:11","modified_gmt":"2022-08-12T13:20:11","slug":"esteira-digital-como-otimizar-o-atendimento-em-poucos-cliques-com-cvortex-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/esteira-digital-como-otimizar-o-atendimento-em-poucos-cliques-com-cvortex-crm\/","title":{"rendered":"Esteira digital: como otimizar o atendimento em poucos cliques com cVortex CRM"},"content":{"rendered":"<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe o que \u00e9 <\/span><b>Esteira Digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, uma solu\u00e7\u00e3o inovadora e completa que automatiza, otimiza e agiliza os processos de concess\u00e3o de cr\u00e9dito, entre eles, o Cr\u00e9dito Consignado, imobili\u00e1rio, al\u00e9m da Abertura de Contas?\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, com a alta na demanda por cr\u00e9dito, as institui\u00e7\u00f5es financeiras no geral, n\u00e3o viram outra alternativa a n\u00e3o ser investir em projetos de evolu\u00e7\u00e3o digital, e com isso conseguirem maior efici\u00eancia operacional em seus servi\u00e7os. Tudo isso, com o objetivo de garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos seus clientes e se manterem competitivos no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, foi criada uma das inova\u00e7\u00f5es mais importantes at\u00e9 aqui para a automatiza\u00e7\u00e3o do setor financeiro, estamos falando da <\/span><b>Esteira Digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou <\/span><b>Esteira de Cr\u00e9dito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como tamb\u00e9m \u00e9 conhecida. Essa inova\u00e7\u00e3o contribui para aumentar a agilidade na formaliza\u00e7\u00e3o e concess\u00e3o dos contratos de empr\u00e9stimo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste contexto, <\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/como-gerir-demandas-de-atendimento-de-forma-automatizada\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"><span style=\"font-weight: 400;\">digitalizar a jornada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma pessoa ao solicitar algum tipo de servi\u00e7o da sua empresa, \u00e9 certamente um grande diferencial para as institui\u00e7\u00f5es financeiras que desejam se destacar frente ao mercado, correto? E uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para fazer isso \u00e9 investindo na Esteira Digital.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 24pt;\">Mas o que \u00e9 Esteira Digital? O cVortex explica:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dissemos no in\u00edcio, Esteira Digital \u00e9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">uma solu\u00e7\u00e3o inovadora e completa que automatiza, otimiza e agiliza os processos de concess\u00e3o de cr\u00e9dito, entre eles o cr\u00e9dito consignado, al\u00e9m de Abertura de Contas. Em suma, se trata de um produto que \u00e9 personalizado de acordo com as estrat\u00e9gias de cada neg\u00f3cio e com as necessidades que ele apresenta. Em um mercado t\u00e3o imediatista<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">produtividade, agilidade e qualidade s\u00e3o fundamentais para as institui\u00e7\u00f5es financeiras, e \u00e9 isso que o <\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"><span style=\"font-weight: 400;\">cVortex<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 24pt;\">Mas por que investir na Esteira Digital \u00e9 importante para a minha empresa?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, segundo um estudo realizado sobre consumidores, cada vez mais pessoas ir\u00e3o optar por<\/span><b> empresas que priorizam a qualidade no atendimento, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">isso significa ter acesso a experi\u00eancias onlines personalizadas, e conseguir resolver os seus problemas \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O estudo mostra que<\/span><b> 98% <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos consumidores ir\u00e3o gastar mais com empresas que oferecem sua op\u00e7\u00e3o preferencial de atendimento ao cliente, como chatbot, e al\u00e9m disso:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">97% ir\u00e3o gastar mais com empresas que <\/span><b>personalizam o atendimento ao cliente;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">96%\u00a0 ir\u00e3o gastar mais com organiza\u00e7\u00f5es que <\/span><b>garantem que n\u00e3o precisar\u00e3o repetir as informa\u00e7\u00f5es;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">96% gastar\u00e3o mais com empresas que<\/span><b> permitem encontrar respostas online.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 se convenceu da import\u00e2ncia da Esteira Digital? N\u00e3o? Ent\u00e3o calma que l\u00e1 vem mais:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 24pt;\">Vantagens ao implantar um sistema de Esteira Digital em neg\u00f3cios do segmento financeiro:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1 &#8211; Agiliza todo o processo de an\u00e1lise de cr\u00e9dito<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com mercado de cr\u00e9dito cada vez mais em alta, agilizar todo o processo de an\u00e1lise de cr\u00e9dito \u00e9 a chave para que a sua empresa n\u00e3o perca um poss\u00edvel cliente para a concorr\u00eancia. Com a esteira digital \u00e9 poss\u00edvel automatizar toda a jornada do seu cliente, fazendo com que ela seja feita em poucos minutos. Isso permitir\u00e1 que o seu neg\u00f3cio fa\u00e7a diversas propostas por dia, o que certamente ir\u00e1 aumentar a sua margem de lucro.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; font-size: 12pt;\">2 &#8211; Diminui\u00e7\u00e3o nos riscos de inadimpl\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A inadimpl\u00eancia \u00e9 sem d\u00favidas o principal motivo para a realiza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de cr\u00e9dito por parte das institui\u00e7\u00f5es financeiras. Com um sistema de an\u00e1lise automatizado, o processo fica muito mais eficaz, uma vez que quem faz o cruzamento de dados \u00e9 um software, minimizando drasticamente a chance de erro.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p>3 &#8211; Aumenta a produtividade e reduz os custos<\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Com a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos, a produtividade da sua empresa certamente ir\u00e1 aumentar, isso acontece, pois ao excluir a\u00e7\u00f5es manuais e utilizar recursos inteligentes, o sistema permite que a pessoa encarregada pela an\u00e1lise evite erros, a repeti\u00e7\u00e3o ou retrabalho e consiga realizar o seu trabalho de forma otimizada. O que tamb\u00e9m reduz os custos de produ\u00e7\u00e3o.<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; font-size: 12pt;\">4 &#8211; Melhora na experi\u00eancia do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas que se preocuparem em oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia ao cliente ter\u00e3o muito mais chances de obter sucesso nesse mercado. Com a automa\u00e7\u00e3o, o processo de concess\u00e3o de cr\u00e9dito pode se tornar mais simples, r\u00e1pido e transparente para o cliente, o que melhora e muito a experi\u00eancia com a sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt;\">\u00a0<span style=\"font-size: 24pt;\">cVortex ajuda voc\u00ea a montar uma esteira digital na sua institui\u00e7\u00e3o financeira!<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo para montar sua esteira digital \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do que podemos chamar de <\/span><b>onboarding<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O onboarding ir\u00e1 mapear todos os pontos de contatos do seu cliente com a sua empresa, como o cadastro, assinatura de documentos, e verifica\u00e7\u00e3o anti-fraude (valida\u00e7\u00e3o do documento e selfie); at\u00e9 ele ter o cr\u00e9dito aprovado. Nesse onboarding, ficar\u00e1 registrado as etapas que devem ser cumpridas at\u00e9 que o cliente assine o contrato. Com ele criado, voc\u00ea pode come\u00e7ar a digitalizar toda a jornada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E o cVortex contribui com esse processo que, uma vez definido, pode ter todos os seus pontos de contato com o cliente realizados pelo CRM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois do trabalho feito pelo onboarding integrado com o cVortex , a nossa plataforma tamb\u00e9m ir\u00e1 armazenar todas as atividades e pontos de contato do cliente com a sua empresa, incluindo acessos no site, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e-mails, mensagens nas redes sociais e outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por se tratar de um <\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/ferramentas-de-crm-o-que-voce-precisa-saber\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM intuitivo <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">e de f\u00e1cil manipula\u00e7\u00e3o, que economiza de dias (at\u00e9 semanas) de tempo para customiza\u00e7\u00e3o, <\/span><b>a nossa plataforma far\u00e1 todo o processo de gest\u00e3o de relacionamento que voc\u00ea ter\u00e1 com o consumidor,\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">uma <\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/omnichannel-por-que-essa-estrategia-pode-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma omnichannel,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> onde voc\u00ea poder\u00e1 integrar a ela com extrema facilidade, todos os seus canais de atendimento, como: telefone, chat, redes sociais e e-mail, gerenciando tudo em um s\u00f3 lugar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, a sua empresa ter\u00e1 flexibilidade para personalizar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, fechando o neg\u00f3cio de maneira muito mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incr\u00edvel, n\u00e3o? Ent\u00e3o que tal<\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/solicite-sua-demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"> <b>solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da nossa plataforma?\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O prop\u00f3sito<\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"> <b>cVortex<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 fazer com que a intera\u00e7\u00e3o de pessoas e neg\u00f3cios seja viabilizada da forma mais simples e saud\u00e1vel, de maneira que formas anteriores, n\u00e3o aderentes, jamais sejam iguais. Ou seja, n\u00f3s estamos preparados para revolucionar o atendimento da sua empresa!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre nosso CRM?<\/span><a href=\"https:\/\/cvortex.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=esteiradigital&amp;utm_id=edcoaepccc&amp;utm_term=esteira+digital+como+otimizar+atendimento&amp;utm_content=agosto22\"> <b>Clique aqui<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">e descubra mais benef\u00edcios cVortex para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Esteira Digital, uma solu\u00e7\u00e3o inovadora e completa que automatiza, otimiza e agiliza os processos de concess\u00e3o de cr\u00e9dito, entre eles, o Cr\u00e9dito Consignado, imobili\u00e1rio, al\u00e9m da Abertura de Contas?\u00a0 &nbsp; Bom, com a alta na demanda por cr\u00e9dito, as institui\u00e7\u00f5es financeiras no geral, n\u00e3o viram outra alternativa a n\u00e3o ser [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4903,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,37],"tags":[45,46],"class_list":["post-4888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-gestao-de-cx","tag-esteira-digital","tag-produtividade-do-time-de-atendimento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4888"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4888\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.cooder.com.br\/cvortex\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}